Condiciones claras
Política de cancelación
Consulta los plazos de reembolso, las excepciones y los datos necesarios para revisar una cancelación.
Más de 24 horas
Reembolso completo antes de las últimas 24 horas
Cancela con más de 24 horas de anticipación al tour o traslado para recibir un reembolso completo.
Dentro de 24 horas
Las cancelaciones realizadas dentro de las últimas 24 horas no son reembolsables porque ya se reservaron vehículo, guía y tiempo operativo.
Excepciones operativas
Cuando una situación impide el servicio
Cierre de atracción
Se revisa el reembolso o cambio cuando la atracción principal cierra y no se acepta una alternativa.
Clima severo
Las condiciones inseguras o restricciones oficiales se revisan según la operación real.
Cancelación del crucero
Envía el aviso oficial de la naviera si el barco cancela su escala en Puerto Plata.
Solicitar revisión
Contáctanos tan pronto cambien los planes
Incluye nombre de la reserva, fecha, servicio y motivo.
- Envía la solicitud por correo o WhatsApp.
- Usa los datos de contacto de la reserva.
- Adjunta documentos de vuelo o crucero.
- Los reembolsos aprobados usan el método aplicable.
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